JAKARTA – Chery Indonesia menyiapkan pemeriksaan gratis untuk sejumlah unit OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin atau Internal Combustion Engine (ICE). Program recall preventif ini menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menjaga keselamatan kendaraan sekaligus meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap layanan purnajual.
Program tersebut mencakup kendaraan dengan nomor rangka tertentu yang menggunakan sistem suspensi belakang torsion beam. Chery akan melakukan pemeriksaan komponen dan penggantian apabila diperlukan berdasarkan hasil evaluasi teknis.
Vice Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania, mengatakan program ini merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap konsumen setelah kendaraan digunakan.
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka. Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” ujar Budi, dikutip Selasa (10/11).
Chery menyatakan belum menerima laporan insiden terkait sistem suspensi belakang torsion beam dari konsumen OMODA 5 di Indonesia. Meski demikian, perusahaan tetap menjalankan langkah preventif untuk memastikan kondisi kendaraan sesuai dengan standar keselamatan.
Pemeriksaan OMODA 5 Tanpa Biaya
Program ini berawal dari evaluasi teknis Chery Global terhadap OMODA 5 di luar pasar Indonesia. Evaluasi tersebut menemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang atau rear axle beam.
Dalam kondisi tertentu, potensi tersebut dapat memengaruhi kekuatan sambungan dan kendali kendaraan. Karena itu, Chery Indonesia menjalankan pemeriksaan terhadap unit yang masuk dalam cakupan program.
Konsumen yang kendaraannya teridentifikasi akan mendapatkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery. Apabila hasil pemeriksaan menunjukkan kebutuhan pembaruan atau penggantian komponen, pengerjaannya dilakukan tanpa biaya.
Proses pemeriksaan dan penanganan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar dua jam. Durasi tersebut dapat berbeda bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.
Untuk memudahkan konsumen, Chery menyediakan fasilitas pengecekan nomor rangka atau Vehicle Identification Number (VIN) melalui situs resmi perusahaan di https://chery.co.id/id/omoda-5-care.
Nomor rangka dapat ditemukan pada Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Konsumen juga dapat menghubungi Chery Customer Care untuk memperoleh informasi mengenai status kendaraan.
Chery Siapkan Penanganan di Dealer Resmi
Chery menyiapkan beberapa tahapan agar proses pemeriksaan berjalan lebih mudah. Pertama, konsumen mengecek nomor rangka melalui situs resmi atau menghubungi Chery Customer Care.
Jika kendaraan termasuk dalam program, konsumen dapat menjadwalkan pemeriksaan di dealer resmi Chery. Selanjutnya, teknisi akan memeriksa komponen sistem suspensi belakang dan menentukan tindakan berdasarkan kondisi kendaraan.
Apabila diperlukan, teknisi akan melakukan pembaruan atau penggantian komponen tanpa biaya. Chery juga mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya masuk dalam cakupan program untuk membantu proses pemeriksaan.
Melalui langkah tersebut, Chery berupaya menjaga kualitas produk sekaligus memperkuat layanan purnajual di Indonesia. Perusahaan juga menyatakan akan terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas secara berkelanjutan.
Program pemeriksaan preventif ini menjadi salah satu upaya Chery dalam memastikan konsumen mendapatkan penanganan yang transparan dan sesuai kebutuhan teknis kendaraan.
