TANGERANG — Downtime (waktu henti) merupakan hal yang sangat dihindari oleh para pemilik armada. Dan jika itu terjadi, ketersediaan dan kecepatan mendapatkan onderdil menjadi memegang peran penting.
Itulah sebabnya semua produsen kendaraan niaga berlomba untuk memenuhi kebutuhan dengan cepat. Salah satu caranya dengan mendirikan part depo di sejumlah lokasi.
Isuzu sebagai pemain kendaraan komersial berkomitmen terus menjaga kepercayaan konsumen dan menjawab tantangan dengan memperluas dan membangun fasilitas Isuzu Part Depo di Indonesia.
Yang terbaru, Isuzu Part Depo Deli Serdang diresmikan. Lokasinya berada di kawasan industri dan didirikan untuk memenuhi kebutuhan onderdil konsumen di kawasan Sumatera bagian utara.
Budhi Prasetyo, Part & Service Business Solution Division Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia mengatakan, bahwa penetapan Sumatera Utara sebagai lokasi Isuzu Part Depo karena 33% penjualan dari seluruh Sumatera berpusat di Sumatera Utara. Kemudian secara umum, Sumatera merupakan pasar suku cadang terbesar ke-3 Isuzu setelah Jadetabek dan Indonesia bagian timur, dengan kontribusi sebesar 18,5% dari total penjualan suku cadang selama tahun 2022.
“Isuzu terus akan menjawab kebutuhan konsumen via pelayanan purnajual khususnya ketersediaan dan kecepatan suplai suku cadang untuk upaya menjadi dominant player yang terus dapat menemani perjalanan bisnis dari setiap konsumen, hal ini sesuai dengan tagline kami: Isuzu, Real Partner, Real Journey,” ujar Budhi di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2023, Tangerang, kemarin (11/8).
Isuzu Part Depo menggandeng mitra logistik PT JNE untuk membangun ekosistem purnajual Isuzu. PT JNE mengelola operasional Isuzu Part Depo hingga pengiriman suku cadang ke dealer-dealer Isuzu yang berada di daerah cakupan Depot.
Kerjasama mereka di Depo Palembang dan Depo Makassar telah menunjukkan performa dengan mengirimkan lebih dari 30.000 line items ke 31 dealer di area Indonesia bagian timur dan Sumatera.
Selain itu, kemitraan berhasil mencapai percepatan lead time actual dengan pelayanan dari Depo ke Dealer mampu memuaskan konsumen. Pencapaian lead time ke area Indonesia bagian timur mampu memangkas waktu kirim sebesar 67% dari kondisi sebelumnya.
Di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2023, Isuzu hadir dengan tema “Selalu Bersama”. Tema ini menunjukkan komitmen Isuzu sebagai Real Partner yang terus menemani Isuzu Partner di setiap perjalanan dari hulu sampai ke hilir, melalui produk & layanan purnajual.
Salah satu keandalan yang ditampilkan oleh Isuzu di GIIAS 2023 adalah menjawab tantangan bisnis cold chain logistics. Para pengunjung dapat melihat Isuzu Giga refrigerator dan Isuzu Traga refrigerator. ##
