Tangerang – Jaringan purnajual jadi salah satu cara ampuh, sekaligus meningkatkan kepercayaan para konsumen terhadap sebuah brand. Hal ini disadari oleh VinFast yang merupakan merek otomotif asal Vietnam, dengan terus melebarkan jangkauan bengkel di Indonesia.
Langkah ini secara signifikan dilakukan dengan menggandeng mitra strategis, dan telah ditandatangani dalam nota kesepahaman (MoU), disela pameran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025. Kerjasama ini merupakan bentuk komitmen untuk berikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan.
Tiga mitra strategis tersebut adalah Nawilis, Warna Warni Ban dan Raperind, yang terbagi dalam klasifikasi sebagai bengkel Level 1 dan Level 2, berdasarkan keahlian mereka, untuk memastikan pelanggan selalu mendapatkan pelayanan profesional.
Secara detail, sebanyak sembilan bengkel Nawilis akan menjadi bengkel VinFast dengan klasifikasi Level 1. Sementara Sementara itu, Warna Warni Ban akan bergabung dengan lima bengkel Level 1, dan Raperind akan menambahkan lima bengkel, yang terdiri dari dua bengkel Level 1 dan tiga bengkel Level 2.
Bengkel Level 1 diberi wewenang untuk menyediakan berbagai layanan
utama, termasuk perawatan, perbaikan dasar, penanganan garansi, pembaruan perangkat lunak, serta pemeriksaan diagnostik untuk kendaraan listrik VinFast.
Sementara bengkel Level 2 akan fokus pada layanan inti seperti perawatan berkala, perbaikan dasar, dan layanan garansi dasar, sehingga memastikan pengalaman purna jual yang optimal bagi setiap pelanggan dalam perjalanan mereka memiliki kendaraan listrik.
Kariyanto Hardjosoemarto, CEO VinFast Indonesia mengatakan, perluasan jaringan bengkel yang terus dilakukan, merupakan bentuk penegasan komitmen yang kuat dan konsisten, dalam menyediakan layanan purna jual yang lengkap, nyaman, dan berkualitas tinggi.
“Strategi ini tidak hanya membantu memperluas jangkauan pelanggan, tetapi
juga mengoptimalkan efisiensi operasional dalam upaya ekspansi kami di Indonesia,” katanya.
Hadirnya tiga mitra baru tersebut, semakin melengkapi daftar mitra strategis yang sebelumnya telah menjalin kerja sama dengan VinFast, termasuk Otoklix dan Bengkel BOS. Otoklix telah menambahkan 150 bengkel yang terdiri dari 41 bengkel Level 1 dan 109 bengkel Level 2. Bengkel BOS juga turut berkontribusi dengan 12 bengkel Level 1.
Dengan demikian, VinFast kini memiliki jaringan nasional yang mencakup total 181 bengkel resmi, terdiri dari 69 bengkel Level 1 dan 112 bengkel Level 2. Seluruh bengkel mitra di Indonesia akan memenuhi standar ketat VinFast terkait fasilitas, peralatan, dan kualifikasi teknisi.
Sebagai informasi, hingga saat ini VinFast telah memiliki beragam produk untuk Indonesia, dalam kurun waktu satu tahun. Produk-produk yang hadir diantaranya VF 3, VF 5, VF 6, VF e34, hingga VF 7 yang baru saja dikenalkan di GIIAS 2025.
