TANGERANG – Setelah sepuluh tahun melayani para konsumen, call center HALO SUZUKI, kini memiliki logo baru. Logo baru Halo Suzuki 0800 1100 800 diperoleh dengan cara istimewa.
Suzuki melibatkan para konsumen lewat lomba desain logo. Lomba dimulai 1-30 April 2019 dan berhasil mengumpulkan 374 peserta dari seluruh Indonesia. Setelah melalui proses seleksi, pada 20 Mei 2019, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) telah memilih desain baru Halo Suzuki yang merupakan karya Eddy Gunawan asal Jakarta.
Dalam logo baru tersebut, lingkaran biru yang mengelilingi huruf “S” menggambarkan proses komunikasi antara Suzuki dengan masyarakat yang terjalin dengan baik. Guratan garis berwarna merah yang menyertai dan terkait dengan lingkaran menggambarkan konektivitas dan kenyamanan konsumen dalam mendapatkan informasi melalui Halo Suzuki.
“Dalam sepuluh tahun ini, Halo Suzuki hadir tidak hanya sebagai sarana untuk melengkapi layanan purnajual Suzuki, tetapi juga terus bertransformasi untuk mengakomodasi kebutuhan konsumen. Sebagai layanan yang selalu menemani konsumen setia Suzuki, kami menyadari bahwa layanan teknis perlu diimbangi lewat interaksi dengan konsumen. Hal itu tercermin dari logo baru Halo Suzuki yang dibuat dengan melibatkan konsumen setia Suzuki. Logo baru ini merepresentasikan bagaimana pandangan serta ekspektasi konsumen terhadap layanan Halo Suzuki,” ujar Riecky Patrayudha, Service Dept. Head 2W, 4W dan Marine PT Suzuki Indomobil Sales.
Pada 2010, Halo Suzuki melengkapi layanan purnajual Suzuki dengan tujuan menyediakan informasi, mengatur rencana booking servis ke diler Suzuki, dan membantu penyelesaian keluhan konsumen. Pelayanan yang diawali dari penyediaan call center bebas pulsa untuk informasi terkait kendaraan roda-empat, di tahun 2011 meningkat menjadi call center 24 jam untuk kendaraan roda-empat, roda-dua, dan Marine, dan sejak tahun 2013 dilengkapi oleh websurvey dan telesurvey agar dapat memberikan pelayanan lebih spesifik kepada konsumen.
Setiap tahun Halo Suzuki menerima lebih dari 30.000 panggilan per tahun, dengan puncak inquiry call center pada akhir tahun, terutama di bulan November dan Desember. [Itn]
