JAKARTA — PT Astra Honda Motor (AHM) menyilakan para pemilik motor Honda untuk memeriksa rangka eSAF. Rangka ini digunakan oleh Honda Genio, Honda BeAT, Honda Scoopy dan Honda Vario 160, lansiran 2019 ke atas.
Pengecekan atau pemeriksaan rangka eSAF dilakukan di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Selain itu AHM membuka layanan contact center 24 jam dalam penanganan setiap sepedamotor konsumen.
Mengacu pada hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan dan Kementerian Perindustrian terkait sejumlah keluhan konsumen terhadap rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame), AHM akan bekerjasama mengikuti arahan yang diberikan.
Untuk keamanan dan kenyamanan para konsumen dalam berkendara, AHM akan melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT (Komite Nasional Keselamatan Transportasi). Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya
”Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” ujar Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro, dalam keterangan pers, kemarin (31/8).
AHM berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan bertanggung jawab terhadap kualitas sepeda motor yang dipasarkan. Kami menyediakan layanan 24jam melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia. Jaringan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) juga akan membantu seluruh kebutuhan perawatan maupun perbaikan sepedamotor Honda melalui teknisi-teknisi yang tersertifikasi.
Namun, dalam keterangan pers AHM tidak menyebutkan apakah konsumen akan dikenai biaya ataukah gratis ketika melakukan pengecekan rangka eSAF di bengkel AHASS.
Sejak beberapa bulan terakhir, media nasional dan sosial diramaikan oleh banyak unggahan keluhan konsumen karena mendapati rangka motor Honda mereka keropos, bahkan patah. ##
