Jakarta — Asuransi Astra meluncurkan tiga inovasi sekaligus pada myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga yang semuanya terintegrasi dengan baik untuk menghasilkan pengalaman berasuransi semakin mudah dan seamless (mulus). Ketiganya merupakan kado HUT ke-70 perusahaan kepada para pelanggan sekaligus menanggapi perkembangan jaman.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan kali ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi para pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade. Kami harap seluruh inovasi yang kami perkenalkan pada hari ini dapat memberikan pengalaman berasuransi yang semakin mudah, sehingga masyarakat tidak ragu untuk menjadikan asuransi sebagai solusi bagi perlindungan aset yang dapat dipercaya,” ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
Aplikasi myGarda
Aplikasi myGarda menggabungkan seluruh layanan dari berbagai produk Asuransi Astra. Kini, tak kurang dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra bisa diakses dalam satu aplikasi. Mulai dari permintaan layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan.
Jejak inovasi digital Asuransi Astra dimulai pada tahun 2015 dengan aplikasi yang pertama kali diperkenalkan yaitu Otocare, disusul setahun kemudian dengan Medcare. Seiring berjalannya waktu, Otocare dan Medcare terus berkembang. Otocare berkembang dengan fitur-fitur yang dapat mempermudah pengelolaan polis pelanggan seperti kehadiran chatbot GarXia, hingga peremajaan menjadi myGarda dengan fitur terbarunya Virtual Survey. Di sisi lain, Medcare juga senantiasa diperbarui dengan berbagai fitur yang bermanfaat bagi para pelanggan seperti Express Appointment dan Express Discharge yang membuat pelanggan Garda Medika dapat menerima layanan kesehatan yang seamless.
Penyatuan ini dilakukan oleh Asuransi Astra setelah melihat banyak pelanggan memiliki beberapa polis dari beberapa jenis produk sekaligus. Tentunya ini memberatkan mereka apabila harus mengunduh berbagai aplikasi untuk dapat terhubung dengan layanan Asuransi Astra.
Gardaoto.com
Para pemilik mobil, kini, dapat melakukan pembelian polis asuransi via gardaoto.com yan terintegrasi dengan aplikasi my Garda. Cukup dengan 4 langkah sederhana, para pelanggan bisa mendapatkan perlindungan kendaraan.
Pengisian data untuk pembelian polis Garda Oto di gardaoto.com kini lebih mudah dan cepat. Jika sebelumnya setiap pelanggan harus mengisi 16 data secara manual, kini dengan teknologi OCR, Anda cukup mengunggah 2 dokumen yaitu KTP dan STNK maka data akan otomatis terisi.
Inspeksi mobil untuk penutupan polis juga dapat dilakukan di mana saja melalui fitur Virtual Survey. Dan seluruh informasi akan langsung dikirimkan ke nomor WhatsApp yang didaftarkan, sehingga pelanggan akan selalu terupdate dengan progress pembelian polis yang dilakukan.
Dengan melakukan pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com para pelanggan akan mendapatkan akses langsung ke myGarda karena akun akan otomatis terbuat dan siap gunakan.
Pemutakhiran Armada Garda Siaga untuk mobil listrik
Garda Siaga merupakan merupakan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang dilengkapi tiga jenis armada yaitu sepedamotor, kendaraan derek, dan kendaraan gendong. Layanan ini memiliki wilayah cakupan yang luas, tim terlatih dan profesional untuk membantu para pelanggan saat mengalami kondisi darurat seperti ban kempis, pintu mobil terkunci dari dalam, mogok, hingga kecelakaan.
Dan untuk mengikuti perkembangan jaman, di mana mobil listrik. hybrid, dan plug-in hybrid electric vehicle (PHEV) semakin marak, Asuransi Astra meremajakan armada Garda Siaga dengan menghadirkan hydraulic flatbed. Dengan teknologi hydraulic flatbed, mobil listrik tidak ditarik dengan bertumpu pada roda depan atau belakang, melainkan diangkut secara utuh di atas bak derek. Bak derek dapat diturunkan hingga mendekati permukaan jalan sehingga kendaraan dapat dinaikkan dengan lebih aman.
Metode ini membantu meminimalkan risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi, terutama pada kendaraan modern seperti kendaraan listrik (EV). Setelah berada di atas bak derek, kendaraan akan diamankan agar tetap stabil dan tidak bergeser selama perjalanan hingga tiba di lokasi tujuan.
Untuk memperluas jangkauan layanan Garda Siaga, Asuransi Astra berkolaborasi dengan AstraWorld, sehingga kini layanan tersebut telah tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia. ##
