Tangerang — PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) terus mengembangkan Hino Connect yang membantu para pelanggan memantau kondisi armada mereka secara real-time (waktu-nyata). Kini, sistem telematika tersebut memiliki fitur baru Diagnostic Trouble Code (DTC) atau Failure Notification.
Fitur DTC memungkinkan para pelanggan mendapatkan notifikasi secara real-time apabila terdeteksi adanya gangguan atau potensi kerusakan pada kendaraan. Fitur ini bekerja dengan memanfaatkan sensor dan Electronic Control Unit (ECU) yang terdapat pada kendaraan Hino Euro 4 untuk mendeteksi adanya abnormalitas pada sistem kendaraan. Ketika terjadi gangguan, sistem akan secara otomatis mengirimkan notifikasi melalui aplikasi web Hino Connect dan email pelanggan dalam waktu maksimal lima menit setelah gangguan terdeteksi.
Tidak hanya memberikan kode kerusakan, sistem juga menampilkan informasi lebih lengkap seperti tingkat risiko gangguan kendaraan, status kerusakan, indikator lampu peringatan yang muncul pada dashboard kendaraan, hingga rekomendasi tindakan awal yang perlu dilakukan oleh para pelanggan. Dengan informasi tersebut, mereka dapat mengambil langkah penanganan lebih cepat sebelum kerusakan berkembang menjadi lebih serius dan mengganggu operasional armada.
“Kami memahami bahwa setiap armada memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran bisnis pelanggan. Melalui fitur DTC pada Hino Connect, pelanggan kini dapat mengetahui potensi gangguan kendaraan lebih awal sehingga penanganan dapat dilakukan sedini mungkin. Inovasi ini kami hadirkan untuk membantu menjaga produktivitas armada dan meminimalkan downtime yang dapat berdampak pada operasional bisnis pelanggan,” ujar Tomoki Hattori, Marketing Director PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI), saat peluncuran fitur DTC di GIIAS 2026.
Fitur Diagnostic Trouble Code (DTC) atau Failure Notification hadir karena Hino melihat, bagi pelaku bisnis transportasi dan logistik, armada yang berhenti beroperasi berarti mengganggu produktivitas. Gangguan kendaraan yang terlambat diketahui tidak hanya berpotensi menyebabkan keterlambatan operasional, tetapi juga dapat meningkatkan biaya perbaikan dan mengurangi efisiensi bisnis.
Selain menghadirkan fitur DTC, Hino Connect juga kini dilengkapi dengan fitur Online Payment yang memungkinkan para pelanggan melakukan pembelian maupun perpanjangan paket layanan Hino Connect secara mandiri melalui satu platform digital dengan proses lebih cepat dan praktis.
“Melalui fitur-fitur terbaru ini, para pelanggan dapat lebih tenang dalam mengelola armadanya. Mulai dari mengetahui potensi gangguan kendaraan lebih awal hingga kemudahan dalam membeli paket layanan Hino Connect, seluruh pengembangan ini kami hadirkan untuk membantu pelanggan menjaga produktivitas operasional bisnisnya,” tambah Hattori.
Sistem telematika Hino Connect diluncurkan pertama kali pada tahun 2020. Kehadirannya sebagai bentuk Total Support Hino ke para pelanggan setia, agar senantiasa bisnis para konsumen berjalan dengan baik dan lancar. Sejumlah fitur lain yang dimiliki oleh Hino Connect yakni Route Analyze, Geo Fence, Service Reminder, Live Traffic on Map. ##
