Jakarta – Perdana, Auto2000 gelar kontes DEC (Delivery Explanation to Customer) Auto2000 2022. Lisma Agustianti dari Auto2000 Cabang Pasteur, Bandung, keluar sebagai juara pertama gelaran ini.
Mengusung tema “Elevate Our Engagement In Delivery Moment”, kontes DEC Auto2000 2022 dimulai dari Agustus 2022, hingga finalnya dilakukan pada 17 Desember 2022.
Delivery Explanation to Customer merupakan titik penting, karena menjadi salah satu moment of truth dari AutoFamily (sebutan konsumen Auto2000), saat pertama kali menerima unit mobil yang mereka pesan dan idam-idamkan.
Kontes ini, jadi salah satu langkah Auto2000 untuk memastikan seluruh wiraniaga memiliki pemahaman akan pentingnya moment DEC, menjalankan sesuai SOP dan mampu memberikan sentuhan khusus pada layanannya sehingga pelanggan puas terhadap layanan yang diberikan.
Harapan ke depannya, pelanggan yang mendapatkan kepuasan tersebut dapat menjadi promotor dan advocate bagi Auto2000.
Kontes DEC ini diikuti oleh 126 wiraniaga dari seluruh cabang yang tersebar di Indonesia. Auto2000 menggelar kontes ini secara bertahap, dimulai dari tahapan seleksi hingga masuk untuk mengikuti kontes di tingkat area dan terakhir tersaring 18 finalis untuk mewakili area masing-masing.
Selanjutnya, para finalis ini kembali diadu, untuk dipilih 3 yang terbaik. Pemenang kontes diharapkan dapat menjadi role model dalam proses DEC kepada pelanggan dan menjadi benchmark bagi wiraniaga/sales force di cabang Auto 2000.
“Seperti yang kita ketahui, tantangan bisnis ke depan akan semakin ketat di tengah kompetisi yang semakin agresif, untuk itu kami perlu memastikan wiraniaga memiliki skill dan kompetensi yang memadai sehingga dapat memberikan value lebih sebagai diferensiasi layanan, dan ini bisa menjadi competitiveness Auto2000 dibanding kompetitor. Sehingga harapannya Auto2000 dapat senantiasa menjadi the most preferable dealer bagi pelanggan,” ujar Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000.
Berikut pemenang Kontes Nasional DEC Auto2000 Tahun 2022:
1. Lisma Agustianti, Cabang Auto2000 Pasteur, Bandung
2. Bambang Karyadi, Cabang Auto2000 Yos Sudarso, DKI Utara
3. Moch. Velian Muhajir, Cabang Auto2000 Jombang, Jatim Luar Surabaya
