Jakarta – GAC Indonesia menghadirkan program “Your Journey, Our Care” untuk mendukung konsumen yang mengalami kendala di perjalanan. Layanan purnajual merek otomotif China naungan Indomobil Group ini, hadir untuk memberikan pengalaman yang lebih aman dan nyaman bagi para penggunanya.
Para pengguna program purnajual GAC Indonesia ini tidak hanya mendapatkan bantuan ketika kendaraan mengalami kendala dan membutuhkan layanan derek, tetapi juga dukungan untuk melanjutkan perjalanan menggunakan transportasi online Grab, di saat kendaraannya ditangani lebih lanjut. Program ini dapat dimanfaaatkan ketika masa garansi kendaraan masih berlaku.
“Bagi GAC, pengalaman kepemilikan tidak hanya tentang kendaraan yang digunakan setiap hari, tetapi juga bagaimana kami hadir ketika pelanggan membutuhkan bantuan. Melalui ‘Your Journey, Our Care’, kami ingin memberikan rasa tenang dengan menghadirkan dukungan yang tidak berhenti pada kendaraan, tetapi juga membantu pelanggan tetap melanjutkan aktivitas ketika menghadapi situasi yang tidak terduga. Kami berharap program ini dapat membuat pelanggan tetap merasa didampingi dalam berbagai kondisi.” ujar Andry Ciu, CEO GAC Indonesia.
Your Journey, Our Care merupakan program dengan rangkaian dukungan. Ada beberapa tahapan yang dipenuhi agar pemanfaatannya dapat optimal. Tahapannya sebagai berikut:
GAC AION Roadside Assistance
Konsumen yang mengalami kendala pada kendaraannya dan tidak dapat melanjutkan perjalanan, dapat menghubungi GAC AION Roadside Assistance untuk mendapatkan bantuan.
Konfirmasi lokasi dan bantuan derek
Apabila lokasi kendaraan yang mengalami kendala sudah diketahui dan dikonfirmasi, maka Tim GAC AION Roadside Assistance akan mengirimkan truk derek ke lokasi untuk membantu proses penanganan.
Pengantaran kendaraan
Setelah tim GAC AION Roadside Assistance selesai menangani di lokasi, kendaraan konsumen kemudian akan diderek menuju lokasi dealer GAC Indonesia terdekat.
Antar konsumen ke dealer GAC AION
Sembari kendaraan yang mengalami kendala dibawa ke dealer terdekat, konsumen juga akan diantar menuju dealer GAC AION demi melanjutkan proses pemeriksaan dan penanganan kendaraan.
Lanjutkan perjalanan bersama Grab
Selama kendaraan mendapatkan penanganan di dealer, konsumen dapat melanjutkan perjalanan menggunakan layanan dari Grab. Biaya perjalanan yang ditanggung dalam program ini maksimal Rp300 ribu, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Kolaborasi GAC Indonesia dengan Grab, hadirkan solusi terintegrasi
Program “Your Journey, Our Care” tidak hanya berfokus pada penanganan kendaraan, tetapi juga memperhatikan kebutuhan konsumen untuk melanjutkan aktivitas sehari-hari mereka. Kolaborasi dengan Grab menjadi upaya GAC Indonesia untuk menghadirkan solusi mobilitas terintegrasi ketika konsumen menghadapi situasi tidak terduga di perjalanan.
Program ini sekaligus melengkapi layanan yang dihadirkan GAC Indonesia untuk mendukung pengalaman kepemilikan seluruh lini kendaraan listriknya, mulai dari AION UT, AION V, AION Y Plus, hingga HYPTEC HT.
Melalui dukungan layanan purnajual dan jaringan dealer resmi GAC AION, GAC Indonesia terus berupaya memberikan pengalaman kepemilikan yang tidak hanya mengedepankan teknologi dan kenyamanan kendaraan, tetapi juga ketenangan bagi konsumen.
