JAKARTA – Usaha Garda Oto untuk terus mengikuti perkembangan zaman, sukses menghasilkan penghargaan dari berbagai pihak. Untuk ke-12 kalinya, Top Brand Award memberikan penghargaan kepada Garda Oto sebagai produk asuransi mobil paling dikenal masyarakat.
Ini berdasarkan survey dengan sistem wawancara langsung yang melibatkan 13.600 responden dari 15 kota besar di Indonesia, yaitu Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Medan, Pekanbaru, Palembang, Balikpapan, Samarinda, Banjarmasin, Makassar, Denpasar, dan Manado.
Ada tiga parameter yang dipakai dalam mencari produk asuransi mobil paling dikenal masyarakat. Pertama top of mind awareness, berdasarkan merek yang pertama kali disebut responden ketika kategori produk disebutkan. Kedua last used, atau merek yang terakhir kali digunakan atau dikonsumsi oleh responden dalam satu repurchase cycle. Terakhir future intention, merek atau produk yang ingin digunakan atau dikonsumsi di masa mendatang.
Dari survey berdasarkan parameter tersebut, Garda Oto meraih Top Brand Index (TBI) tertinggi di antara merek asuransi mobil lainnya dengan skor 30.4%.
“Adaptasi terhadap trend yang berkembang tidak cukup untuk dapat mempertahankan posisi sebagai Top Brand kategori. Kunci terpenting adalah inovatif. Aktif menciptakan inovasi-inovasi yang tidak hanya mampu memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan, bahkan juga bisa jauh melibihi ekspetasi pelanggan,” ucap Gunawan Salim, Chief Marketing Officer Retail Business Asuransi Astra usai menerima penghargaan yang diberikan oleh Frontier Consulting Group dan Majalah Marketing di Jakarta, Selasa lalu (20/2/2018).
Menurutnya, perubahan trend pasti mutlak berlaku. Digitalisasi di hampir semua bidang membuat perubahan menjadi semakin cepat dan semua brand wajib beradaptasi. Strategi yang diimplementasikan sesuai dengan trend berjalan, akan lebih mudah menarik hati pelanggan.
“Penghargaan yang tak mudah untuk dipertahankan ini tentunya akan terus memacu kami untuk dapat terus berinovasi dan memperbaiki layanan kami miliki,” pungkasnya. [Dji Endee]
