myHyundaiCare bikin pelanggan Hyundai tenang dan nyaman

Jakarta — Layanan purnajual menjadi salah satu kunci kesuksesan sebuah brand. Hyundai, misalnya, untuk memberikan semua pelanggannya ketenangan selama memiliki kendaraan adalah dengan myHyundaiCare.

myHyundaiCare merupakan sebuah ekosistem layanan purna jual terintegrasi yang dirancang untuk mendampingi pelanggan Hyundai sejak awal pembelian hingga sepanjang masa kepemilikan kendaraan.

Program ini mencakup berbagai layanan purna jual yang saling terintegrasi, mulai dari perlindungan kendaraan, perawatan berkala, hingga dukungan darurat di jalan.

Melalui pendekatan ini, Hyundai menempatkan layanan purna jual sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari pengalaman pelanggan. Tidak hanya berfokus pada kualitas kendaraan, myHyundaiCare memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang konsisten dan relevan sesuai dengan kebutuhan mobilitas sehari-hari.

Layanan apa saja yang dapat diakses pelanggan melalui myHyundaiCare?

Dalam ekosistem myHyundaiCare, Hyundai menghadirkan rangkaian layanan purnajual yang dirancang untuk mendampingi para pelanggan di setiap tahap kepemilikan kendaraan, mulai dari awal pembelian, selama penggunaan sehari-hari, hingga saat kendaraan akan dijual kembali. Layanan ini terbagi dalam tiga fase utama sebagai berikut:

1. Nyaman dari Awal Pembelian. Pada tahap awal kepemilikan, myHyundaiCare memastikan pelanggan mendapatkan perlindungan dan kemudahan sejak kendaraan pertama kali digunakan, melalui layanan berikut:

• Personalisasi dan Harga
  myHyundaiCare memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menyesuaikan pilihan kendaraan sesuai kebutuhan dan preferensi, mulai dari tipe, varian, hingga warna, sekaligus mengakses informasi harga secara transparan. Pendekatan ini membantu pelanggan merencanakan pembelian kendaraan Hyundai dengan lebih terarah dan sesuai ekspektasi sejak awal.

• Berbagai Promo Menarik dari Hyundai
  Melalui fase Nyaman dari Awal Pembelian, myHyundaiCare memberikan kemudahan personalisasi kendaraan dan transparansi harga, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan pilihan model, varian, dan warna sesuai kebutuhan sejak awal. Pelanggan juga dapat menikmati berbagai promo menarik dari Hyundai, mulai dari gratis asuransi all-risk selama 1 tahun untuk model tertentu, program pembiayaan dengan bunga 0% dan DP 20% untuk pembelian new CRETA, hingga keuntungan tambahan melalui program trade-in, yang dirancang untuk memberikan nilai lebih sejak tahap pembelian.

Khusus untuk kendaraan listrik Hyundai, myHyundaiCare menghadirkan berbagai benefit pendukung kepemilikan, termasuk gratis AC Home Charger serta program khusus lainnya yang dirancang untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan sejak awal beralih ke kendaraan listrik.

2. Aman Sepanjang Perjalanan. Dalam fase ini, myHyundaiCare menghadirkan rangkaian layanan purna jual yang dirancang menjaga keamanan, kenyamanan, dan ketenangan pelanggan selama penggunaan kendaraan Hyundai sehari-hari, antara lain:

• Garansi Dasar Kendaraan
  Hyundai memberikan garansi kendaraan sebagai perlindungan terhadap cacat material dan kesalahan produksi hingga 3+1 tahun atau 100.000 km (mana yang tercapai lebih dahulu), sesuai dengan ketentuan masing-masing model (khusus untuk IONIQ 5 & IONIQ 6 garansi kendaraan 3 tahun atau 100.000 km).

• Gratis Biaya Jasa & Suku Cadang Perawatan Berkala
  Hyundai memberikan layanan gratis biaya jasa dan suku cadang untuk perawatan berkala hingga 3+1 tahun atau 60.000 km sesuai jadwal yang berlaku di panduan servis, sebagai bagian dari komitmen layanan purna jual dalam ekosistem myHyundaiCare. (khusus untuk All New Kona Electric gratis biaya dan suku cadang hingga 5 tahun atau 75.000 km).

• Garansi Baterai Kendaraan Listrik
  Khusus kendaraan listrik Hyundai, tersedia garansi baterai hingga 8 tahun atau 160.000 km (mana yang tercapai lebih dahulu), sebagai bentuk perlindungan jangka panjang terhadap komponen utama kendaraan listrik.

• Parts Availability 24 Hours
  Hyundai memastikan ketersediaan suku cadang asli di jaringan bengkel resmi dalam waktu 1×24 jam, guna mendukung proses perbaikan dan perawatan kendaraan yang lebih cepat dan efisien.

• Roadside Assistance 24 Jam
  Layanan bantuan darurat di jalan tersedia selama 24 jam dan dapat diakses melalui Hyundai Call Center untuk membantu pelanggan dalam berbagai kondisi darurat, seperti kendaraan mogok atau kendala teknis lainnya.

• Emergency Mobile Charging Service
  Bagi pengguna kendaraan listrik Hyundai, tersedia layanan pengisian baterai darurat untuk membantu pelanggan melanjutkan perjalanan hingga mencapai charging station terdekat di area layanan tertentu.

• Hyundai Mobile Service
  Hyundai menyediakan layanan servis berkala yang dapat dilakukan di lokasi pilihan pelanggan, memberikan kemudahan tanpa perlu datang langsung ke bengkel resmi.

• Extended Warranty Program
  myHyundaiCare juga menghadirkan opsi Extended Warranty yang memungkinkan pelanggan memperpanjang perlindungan kendaraan setelah masa garansi standar berakhir, guna memberikan rasa aman dan kepastian tambahan dalam jangka waktu kepemilikan yang lebih panjang.

3. Tenang Saat Jual Kembali. Pada fase ini, myHyundaiCare memberikan dukungan untuk menjaga nilai kendaraan Hyundai tetap kompetitif, sekaligus memudahkan pelanggan saat ingin melakukan pergantian kendaraan, melalui:

• Resale Value Guarantee (RVG)
  Hyundai menghadirkan program Resale Value Guarantee sampai dengan 70%* yang memberikan kepastian nilai jual kembali kendaraan hingga persentase tertentu dalam periode kepemilikan yang ditetapkan, selama kendaraan memenuhi syarat dan ketentuan. Program ini memberikan rasa aman bagi pelanggan dengan menjaga nilai investasi kendaraan Hyundai dalam jangka panjang.

• Trade-in Benefit
  Melalui myHyundaiCare, Hyundai menghadirkan trade-in benefit bagi pelanggan yang menukarkan kendaraan lama untuk pembelian kendaraan Hyundai baru, dengan benefit hingga Rp5 juta untuk model ICE (internal combustion engine), Rp10 juta untuk kendaraan listrik, serta Rp20 juta untuk kendaraan terdampak banjir, sesuai ketentuan yang berlaku. ##