Jakarta — Sepanjang tahun 2025, layanan Honda Care dari PT Wahana Makmur Sejati (WMS) sangat diminatik oleh banyak pelanggan motor Honda di wilayah Jakarta, Tangerang, dan Tangerang Selatan. Hampir 4000 sepedamotor Honda memanfaatkan layanan purnajual ini.
Honda Care merupakan layanan pendampingan teknis untuk memberikan solusi cepat atas berbagai kendala yang dialami konsumen saat menggunakan sepeda motor Honda. Layanan ini mampu menangani beragam permasalahan, mulai dari rantai putus, motor mogok, kunci kontak rusak, rem bermasalah, jok tidak bisa dibuka, vbelt putus, oli bocor, hingga kendala teknis lainnya.
“Honda Care merupakan bagian dari komitmen layanan purnajual untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi konsumen. Kami ingin memastikan bahwa setelah membeli sepeda motor Honda, konsumen tetap mendapatkan pendampingan yang mudah diakses, cepat, dan sesuai kebutuhan,” ujar Siti Mulyanah, Department Head of Customer Care PT Wahana Makmur Sejati, main dealer motor Honda wilayah Jakarta, Tangerang Selatan, dan Tangerang.
Dalam mendukung kebutuhan konsumen, Honda Care menyediakan beberapa kategori layanan. Salah satunya adalah Road Emergency, yaitu layanan kunjungan darurat di jalan yang berkaitan dengan keamanan dan kenyamanan berkendara. Layanan ini tersedia Senin – Sabtu (06.00 WIB – 22.00 WIB) untuk membantu konsumen yang mengalami kendala teknis saat sedang berada di perjalanan.
Selain itu, layanan ini juga menghadirkan Customer Assistance, bantuan teknis melalui kunjungan darurat di rumah atau tempat kerja. Layanan ini ditujukan bagi para konsumen yang mengalami kendala teknis motor namun memiliki keterbatasan waktu untuk datang langsung ke bengkel AHASS (Astra Honda Authorized Service Station).
Untuk melengkapi layanan purna jual, Honda Care menyediakan Home Service, yaitu layanan kunjungan servis langsung ke rumah atau lokasi yang diinginkan konsumen. Melalui layanan ini, konsumen tetap dapat melakukan perawatan motor Honda yang mencakup servis berkala, penggantian oli, dan spare part tanpa harus datang ke bengkel, sehingga aktivitas harian tetap berjalan.
“Setiap adanya laporan konsumen melalui layanan Honda Care kami, kami tangani secara terintegrasi dan cepat. Tim akan memastikan solusi terbaik, mulai dari penanganan langsung di lokasi maupun rekomendasi tindak lanjut, sehingga konsumen tetap merasa aman dan aktivitasnya tidak terganggu,” lanjut Siti Mulyanah.
Untuk memberikan pengalaman layanan yang semakin terintegrasi, informasi seputar Honda Care juga dapat diakses melalui Aplikasi Wahana Honda (WANDA). Para konsumen dapat terhubung dengan berbagai layanan purnajual Honda secara digital di aplikasi WANDA, mulai dari informasi layanan, pemesanan bantuan dan berbagai fitur special lainnya.
